Přes 600 zařízení v Rohlik.cz spravujeme vzdáleně z jednoho místa.
Když do Rohlíku nastoupí nový řidič pro rozvoz potravin, dostane od firmy mobilní telefon Samsung A20 či Samsung Galaxy A21, který mu především slouží jako nástroj k používání hlavní firemní aplikace i jako navigace. Takových telefonů je dnes ve firmě asi 650. Dříve v Rohlíku mobily nastavovali a spravovali ručně, teď to dělají na dálku díky technologii Samsung Knox. Správu všech mobilních telefonů v pohodě obstará jediný člověk.
 |  |
Se správou telefonů už bylo moc práce
Původně měli v Rohlíku mobilních telefonů výrazně méně. IT technik proto každý telefon ručně zprovoznil, nainstaloval do něj firemní aplikace, zabezpečil a předal řidiči. S růstem firmy a počtu řidičů ale takový postup přestával být udržitelný a technik měl se správou mobilních telefonů tolik práce, že skoro nedělal nic jiného.
Největší on-line prodejce potravin v Česku navíc tehdy ještě neřešil rozdělení pracovní a soukromé agendy, takže řidiči si na firemní telefony instalovali soukromé aplikace nebo chodili na sociální sítě, což provoz, správu i zabezpečení telefonů ještě více komplikovalo.
Řešení přinesl Samsung Knox
Rohlík proto na doporučení svého dodavatele mobilních telefonů Smarty.cz oslovil nás, System4u. My jsem pro Rohlík nasadili technologii Samsung Knox Configure, díky které může IT technik na dálku spravovat všechna mobilní zařízení v jediném administrátorském rozhraní, aniž by potřeboval zařízení fyzicky vidět.
IT správce Rohlíku díky administrátorské konzoli Samsung Knox telefony vzdáleně spravuje, například do nich vzdáleně instaluje aplikace, zakáže přístup na internet, nastaví tapetu nebo telefon vypne (užitečné v případě krádeže). Po úvodním zaškolení navíc Samsung Knox obsluhuje zcela samostatně a my sloužíme jen jako technická podpora.
Ryze pracovní telefony s pár aplikacemi
Díky Samsung Knox Rohlík správu mobilních telefonů profesionalizoval. Každý firemní telefon má v sobě nainstalované jen tři navigační systémy (ze kterých si řidič vybere, který mu sedí nejvíce), platební bránu, aplikaci pro čerpání paliva a firemní aplikaci. Nic víc řidič ke své práci nepotřebuje, přístup na internet nebo možnost stahování dalších aplikací má v telefonu zablokované.
Ruční práce se správou telefonů se smrskla jenom na vybalení telefonu z krabičky, vložení SIM karty, nalepení ochranné fólie a předání řidiči. Vše ostatní už administrátor řeší prostřednictvím administrátorské konzole Samsung Knox.
Rohlík vyladil celý životní cyklus
Firemní mobilní telefony jsou dnes spotřebním zbožím, v Rohlíku proto také vyladili celý proces od nákupu až po recyklaci. Jakmile starý telefon doslouží, předají ho k recyklaci a obratem objednávají nové zařízení. A hned jak od dodavatele dostanou IMEI, zadají ho do Samsung Knox a během pár minut telefon na dálku nakonfigurují.
Pro případ potřeby v Rohlíku mají také několik rezervních telefonů, které jsou připraveni okamžitě nasadit do oběhu. Řidiči tak nemusí na nic čekat a hned po návratu na pobočku dostanou v případě potřeby nový telefon, nastavený úplně stejně jako ten původní.
